Informativa sulla Privacy

La presente Informativa sulla Privacy è stata aggiornata l’ultima volta il 15 agosto 2024 e descrive le pratiche di trattamento dei dati attuate da coolzino1.it. Ci teniamo a rendere tutto semplice e trasparente per i nostri utenti, spiegando nel dettaglio quali dati raccogliamo, come li utilizziamo e perché. Ti invitiamo a leggere attentamente tutte le sezioni per conoscere i tuoi diritti sulla privacy e le modalità con cui gestiamo le tue informazioni.

1. La nostra promessa sulla privacy

Coolzino Casino rispetta profondamente la privacy di ogni cliente. La tua riservatezza è importante sia per te che per noi, e per questo ci impegniamo a proteggere i tuoi dati personali, a utilizzarli per migliorare la tua esperienza di gioco e a essere sempre chiari sulle finalità del trattamento.

Per effettuare un prelievo, è necessario aver giocato almeno una volta l’importo depositato, in linea con le norme anti-riciclaggio. La Società si riserva il diritto di adottare procedure aggiuntive per verificare l’identità del cliente (Know Your Client), inclusi selfie con documenti o video-verifiche. I documenti richiesti devono essere in alfabeto latino o cirillico; in caso contrario, possiamo richiedere una verifica tramite videochiamata.

I giocatori che depositano in CAD possono prelevare solo tramite EcoPayz, Interac, Instadebit e iDebit, previo deposito minimo con questi metodi. Ci riserviamo inoltre il diritto di contattarti telefonicamente come parte della procedura KYC: fino alla completa verifica dell’account, non verranno processati pagamenti.

2. Quali dati personali raccogliamo e quando

Durante la registrazione dell’account raccogliamo dati personali come nome, indirizzo email, indirizzo postale, numero di telefono, genere e data di nascita. Richiediamo inoltre documenti di identificazione fotografici e prove di indirizzo per le verifiche necessarie, oltre a informazioni bancarie e finanziarie per accertare la provenienza dei fondi. Vengono registrati anche i dati di accesso, come username e password.

Attraverso l’utilizzo dei nostri servizi raccogliamo informazioni su come interagisci con i giochi e i prodotti, sul tuo comportamento di navigazione (consulta la nostra Cookie Policy per maggiori dettagli), sui dispositivi utilizzati (modello, sistema operativo, indirizzo IP, tipo di browser, identificativo del dispositivo mobile). Possiamo registrare le chiamate telefoniche per verificare l’esecuzione delle istruzioni, risolvere problemi, migliorare il servizio, formare il personale o prevenire frodi.

Raccogliamo inoltre dati che rendi pubblici volontariamente, come profili sui social media. In alcune situazioni possiamo trattare categorie particolari di dati, ad esempio informazioni legate al gioco responsabile (salute), sempre con misure di protezione aggiuntive.

3. Perché raccogliamo i tuoi dati personali e su quale base legale

Raccogliamo i tuoi dati principalmente per fornirti i servizi richiesti, gestire il contratto che accetti al momento della registrazione e offrirti un’esperienza di gioco personalizzata e sicura. Utilizziamo le informazioni per amministrare il tuo account, elaborare transazioni, inviare promemoria e aggiornamenti, e per contattarti riguardo a servizi, promozioni o sondaggi.

Ci basiamo anche sui nostri legittimi interessi per migliorare i nostri prodotti, analizzare l’utilizzo del sito, personalizzare le offerte in base alla tua cronologia di gioco e garantire un ambiente di gioco più sicuro, prevenendo frodi o violazioni dei termini.

Per le categorie particolari di dati trattiamo le informazioni solo con il tuo consenso esplicito, quando le hai rese pubbliche o quando è necessario per tutelare diritti legali o interessi pubblici rilevanti.

4. Quando condividiamo i tuoi dati personali

Non condividiamo generalmente i tuoi dati con terzi per finalità di marketing. Tuttavia, possiamo trasmetterli quando richiesto da autorità regolatorie o disposizioni di legge, per verifiche di identità, controlli di solvibilità o prevenzione frodi.

Condividiamo informazioni con fornitori di servizi che ci supportano nelle attività tecniche, nell’archiviazione dati, nei pagamenti e nella pubblicità online rilevante. Possiamo inoltre trasmettere dati a revisori esterni, a società coinvolte in fusioni o cessioni di attività, o all’autorità di regolamentazione in caso di auto-esclusione. In tutti questi casi assicuriamo che i tuoi dati vengano utilizzati solo per gli scopi descritti in questa informativa.

5. Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati

Conserviamo le tue informazioni solo per il tempo necessario a soddisfare le finalità per cui sono state raccolte. Finché sei nostro cliente, manteniamo i dati per adempiere agli obblighi contrattuali e legali.

Dopo la cessazione dell’utilizzo dei servizi, conserviamo ancora i dati per un periodo determinato, principalmente per rispettare norme anti-riciclaggio, regolamenti di licenza, per difenderci da eventuali rivendicazioni legali o per adempiere a obblighi derivanti da leggi sulla protezione dei dati.

6. I tuoi diritti sui dati personali

Hai diversi diritti riconosciuti dalla legge in materia di protezione dei dati. Puoi richiedere l’accesso alle informazioni che deteniamo su di te, la loro rettifica o cancellazione (diritto all’oblio), la limitazione del trattamento o la portabilità dei dati.

Puoi inoltre opporti al trattamento basato sui nostri legittimi interessi o per finalità di marketing diretto, e revocare il consenso prestato in qualsiasi momento. Per quanto riguarda le decisioni automatizzate e il profiling, hai il diritto di non essere soggetto a decisioni che producono effetti legali o significativi se basate unicamente su elaborazioni automatiche, salvo casi specifici previsti dalla legge.

Per esercitare questi diritti, contatta il nostro Responsabile della Protezione dei Dati all’indirizzo [email protected]. Risponderemo alle tue richieste entro un mese, prorogabile di un altro mese in caso di complessità. Le richieste di accesso sono gratuite, salvo casi eccezionali in cui potremmo applicare un costo ragionevole.

7. Sicurezza dei tuoi dati e riservatezza

Ci impegniamo a proteggere i tuoi dati personali adottando tutte le misure tecniche e organizzative ragionevoli. I nostri sistemi vengono testati regolarmente da esperti di sicurezza esterni e disponiamo di sistemi di rilevamento delle intrusioni attivi 24 ore su 24.

I fornitori di pagamento utilizzano crittografia per i dati delle carte di credito e collaboriamo solo con i migliori operatori del settore. Utilizziamo SSL per garantire la sicurezza delle trasmissioni. Non conserviamo né trasferiamo direttamente i dati delle tue carte: tutte le operazioni avvengono sui server sicuri dei gateway di pagamento.

Abbiamo un reparto dedicato alla prevenzione frodi e sistemi avanzati per individuare attività sospette. In caso di transazioni o movimenti anomali sul tuo account, ti invitiamo a contattarci immediatamente.

8. Reclami

Se hai dubbi o vuoi presentare un reclamo su come abbiamo gestito i tuoi dati personali, puoi scrivere al nostro Responsabile della Protezione dei Dati all’indirizzo [email protected].

Se non sei soddisfatto della nostra risposta o ritieni che il trattamento non sia conforme alla legge, hai il diritto di rivolgerti alla tua autorità nazionale per la protezione dei dati.

9. Modifiche alla presente informativa

Questa Informativa sulla Privacy può essere aggiornata periodicamente per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche o nelle normative vigenti. Ti consigliamo di consultarla regolarmente. La data dell’ultima revisione appare su questa pagina.

Se non accetti le modifiche, ti preghiamo di non continuare a fornirci dati personali né a utilizzare i nostri servizi. In caso di variazioni significative, ti invieremo una comunicazione più evidente, anche via email, e ti chiederemo di accettare espressamente le nuove condizioni per continuare a usare la piattaforma. Puoi chiudere il tuo account in qualsiasi momento.

10. I tuoi obblighi

Utilizzando Coolzino Casino e fornendoci i tuoi dati personali, ti impegni a fornire informazioni veritiere, accurate e complete. Devi inoltre comunicarci tempestivamente qualsiasi modifica affinché i tuoi dati rimangano sempre aggiornati.

In caso di violazione di questi obblighi o se sospettiamo che le informazioni fornite siano false o incomplete, ci riserviamo il diritto di rifiutare la registrazione, sospendere o chiudere immediatamente l’account senza preavviso. In tali circostanze non avrai diritto a nessun tipo di indennizzo.

Questa informativa è pensata per offrirti la massima trasparenza e per garantire che i tuoi dati vengano trattati con il rispetto e la sicurezza che meriti mentre ti diverti sui nostri giochi. Ti invitiamo a contattarci per qualsiasi dubbio o chiarimento.