Termini e Condizioni

Queste condizioni generali entrano in vigore a partire dal 10 settembre 2024. Prima di iniziare a giocare, ti invitiamo a leggere attentamente l’intera sezione dei Termini e Condizioni. L’utilizzo del sito implica l’accettazione automatica di tutte le disposizioni qui contenute. Le presenti norme sono regolate e interpretate secondo la legislazione vigente in Costa Rica. I servizi offerti sul portale sono forniti dalla Società titolare della piattaforma. In caso di eventuali discrepanze interpretative, prevale sempre la versione in lingua inglese.

1. Aspetti Generali

Partecipando ai giochi proposti su Coolzino Casino, devi essere consapevole che rischi di perdere il denaro depositato sul tuo conto. In alcune giurisdizioni il gioco d’azzardo online potrebbe essere vietato. La piattaforma non è in grado di fornirti consulenze legali né garanzie sulla liceità dell’utilizzo dei servizi nel tuo Paese. L’accesso e l’uso dei giochi avvengono a tua completa discrezione e sotto la tua esclusiva responsabilità. Devi verificare personalmente se tali attività sono consentite dalle leggi locali.

Coolzino Casino è di proprietà e gestito dalla Società. Il gioco può creare dipendenza: ti invitiamo a giocare in modo responsabile. La piattaforma accetta esclusivamente utenti maggiorenni, ovvero persone che hanno compiuto almeno 18 anni.

I presenti Termini e Condizioni possono essere modificati dalla piattaforma quando necessario. Ci impegniamo a informare i giocatori delle variazioni importanti tramite email, ma consigliamo comunque di consultare regolarmente questa pagina per verificare eventuali aggiornamenti.

Queste norme costituiscono un accordo vincolante tra te e il casinò. È obbligatorio leggere integralmente i Termini prima di registrare un account. Se non accetti anche una sola disposizione, non devi utilizzare né continuare a usare il sito.

Acconsenti a ricevere comunicazioni da parte nostra tramite canali elettronici come email, SMS o telefonate. Puoi decidere di non ricevere più offerte promozionali via email o richiedere la cancellazione dagli SMS e dalle chiamate contattando il supporto. Tuttavia, ci riserviamo il diritto di inviarti informazioni essenziali relative al tuo account, al saldo o al funzionamento della piattaforma anche se hai scelto di non ricevere comunicazioni di marketing.

Alcune sezioni del sito possono contenere materiale destinato a un pubblico adulto (18+), inclusi immagini, video o descrizioni di natura sessualmente suggestiva. L’accesso a tali contenuti è riservato esclusivamente a chi ha almeno 18 anni o ha raggiunto la maggiore età prevista nel proprio Paese. Utilizzando il sito confermi di soddisfare questi requisiti, di accedere da una località dove tale materiale è legale e di non permettere a minori di visualizzarlo in alcun modo.

2. Disponibilità dei Giochi

Alcuni giochi potrebbero non essere disponibili in determinate giurisdizioni a causa delle politiche dei fornitori di software, che possono variare nel tempo.

Non possiamo garantire che vincite, depositi, bonus o altri fondi ottenuti tramite connessioni criptate volte a falsificare la geolocalizzazione non vengano confiscati. Tali comportamenti costituiscono una violazione dei Termini e ci riserviamo il diritto di chiudere l’account, sospendere l’utente e trattenere eventuali vincite per coprire eventuali danni.

3. Valute Accettate

Sul sito è possibile giocare utilizzando le seguenti valute: EUR, BRL, CAD, NOK, NZD, CZK, ZAR, BGN, HRK, RON, AUD, BTC e altre criptovalute.

4. Chi Può Giocare

Coolzino Casino accetta giocatori solo da Paesi e regioni dove il gioco d’azzardo online è legalmente permesso. È tua esclusiva responsabilità informarti sulle normative vigenti prima di piazzare scommesse.

Accettiamo esclusivamente giocatori adulti che hanno raggiunto i 18 anni o l’età minima richiesta dalla legislazione del loro Paese di residenza. Anche in questo caso, spetta a te verificare le norme locali in materia di limiti di età.

Sei interamente responsabile di assicurarti che la tua partecipazione non violi alcuna legge applicabile. Depositi e gioco con denaro reale sono soggetti alle normative del tuo Paese e devi rispettarle scrupolosamente.

La Società si riserva il diritto di richiedere prove dell’età e di limitare l’accesso o sospendere l’account a chi non soddisfa questo requisito.

I giocatori provenienti dai seguenti Paesi e territori (Paesi Vietati) non possono depositare né giocare con denaro reale: Stati Uniti d’America, Regno Unito, Spagna, Francia, territori francesi d’oltremare (Guadalupa, Martinica, Guyana francese, Réunion, Mayotte, Saint Martin, Polinesia francese, Wallis e Futuna, Nuova Caledonia), Paesi Bassi, Israele, Lituania, Antille Olandesi, Curaçao, Azerbaigian, Armenia, Gibilterra, Jersey, Bielorussia, Kazakistan, Kirghizistan, Moldavia, Russia, Tagikistan, Uzbekistan, Ucraina.

Inoltre, non sono accettati giocatori dai Paesi inclusi nella blacklist o greylist del Financial Action Task Force (FATF), tra cui Corea del Nord, Iran, Albania, Barbados, Burkina Faso, Cambogia, Isole Cayman, Giamaica, Giordania, Haiti, Mali, Marocco, Myanmar, Nicaragua, Pakistan, Panama, Filippine, Senegal, Sud Sudan, Siria, Turchia, Uganda, Emirati Arabi Uniti, Yemen e Zimbabwe.

Non accettiamo nemmeno pagamenti e utenti da ulteriori Paesi e territori tra cui Afghanistan, Samoa Americane, Botswana, Burundi, Repubblica Centrafricana, Cuba, Repubblica Democratica del Congo, Figi, Guam, Iraq, Libano, Libia, Palau, Palestina, Samoa, Somalia, Sudan, Crimea, Trinidad e Tobago, Venezuela e altri elencati nella policy.

In caso di violazione di queste restrizioni, non possiamo garantire il successo di prelievi o rimborsi.

5. Utilizzo dell’Account Giocatore

Per poter piazzare scommesse devi prima registrarti e aprire un account sul sito.

Durante la registrazione è necessario fornire tutte le informazioni obbligatorie, inclusa una email valida. Se l’indirizzo email non è corretto, non saremo in grado di aiutarti a recuperare password dimenticate. È tua responsabilità assicurarti che tutti i dati inseriti siano veritieri, completi e aggiornati.

Dovrai scegliere un nome utente e una password. È tua esclusiva responsabilità mantenere queste credenziali al sicuro e non condividerle con nessuno. La piattaforma non è responsabile per abusi derivanti da divulgazione, volontaria o accidentale, delle tue credenziali.

Utilizziamo crittografia SSL per proteggere le transazioni. Tutti i dati dei clienti vengono trattati come riservati e non vengono venduti a terzi.

I prelievi devono essere effettuati con lo stesso metodo utilizzato per il deposito. Ad esempio, se hai depositato con carta di credito, le vincite devono essere inviate allo stesso strumento.

Tutte le informazioni fornite durante la validità dell’accordo devono rimanere vere e corrette; devi comunicare immediatamente qualsiasi modifica.

Non è consentito trasferire fondi tra account di giocatori diversi, né vendere o acquisire account utente.

In caso di errori nella conferma di scommesse o pagamenti, ci riserviamo il diritto di annullare o correggere le giocate interessate.

Se scopri errori o incompletezze nel software, devi astenerti dallo sfruttarli e segnalarli immediatamente. In caso contrario, la Società potrà richiedere il risarcimento di tutti i costi sostenuti.

Ci riserviamo il diritto di trattenere pagamenti in caso di sospetta manipolazione del sistema e di intraprendere azioni legali contro chi tenta frodi.

È consentita una sola account per nucleo familiare, dispositivo e indirizzo IP. Eventuali account duplicati verranno chiusi e le vincite associate confiscate.

Devi mantenere riservate le tue credenziali. Qualsiasi accesso effettuato con i tuoi dati verrà considerato come tuo e tutte le transazioni saranno a tua responsabilità. Salvo nostra colpa grave, non siamo responsabili per accessi non autorizzati.

6. Depositi

Puoi partecipare ai giochi solo se disponi di fondi sufficienti sul tuo account.

L’importo minimo di deposito per la maggior parte dei metodi è di 20 EUR o equivalente, anche se per alcuni metodi può variare tra 2€, 5€, 10€ o 15€ a seconda del Paese. Il massimo dipende dal metodo scelto. È possibile depositare anche con determinate criptovalute rispettando i limiti indicati.

Possiamo accreditare bonus personali alle condizioni pubblicate sul sito. I fondi bonus sono disponibili solo dopo aver esaurito quelli reali. Se prelevi il deposito principale prima di soddisfare i requisiti di giocata, i bonus e le vincite associate verranno annullati.

Ogni bonus è soggetto a specifici termini e condizioni consultabili sul sito.

Coolzino Casino non è un istituto finanziario e il tuo account non genera interessi.

I depositi diventano disponibili entro un tempo ragionevole dopo la conferma. Prima di effettuare prelievi, tutti i depositi precedenti devono essere verificati.

La piattaforma non esegue conversioni valutarie.

Puoi utilizzare solo metodi di pagamento a tuo nome. Il titolare della carta o del conto deve corrispondere al nome registrato sull’account.

Per i depositi in criptovalute è necessario rispettare i limiti minimi visualizzati nella pagina dei depositi; importi inferiori non verranno accreditati.

Se il gioco d’azzardo online è illegale nel tuo Paese, non sei autorizzato a utilizzare la tua carta per completare la transazione.

I minori non possono partecipare alle attività offerte.

Non è consentito usare strumenti di pagamento non intestati esclusivamente a te, inclusi conti condivisi o aziendali. In caso di violazione, ci riserviamo il diritto di confiscare i fondi depositati.

L’accettazione di un deposito non implica il superamento di tutti i controlli di verifica né una garanzia di legalità.

7. Politica di Prelievo

L’importo minimo per il prelievo è di 50€ o equivalente. Il massimo dipende dal metodo utilizzato; importi superiori possono essere erogati in rate.

In caso di accredito errato di vincite non dovute, tali somme rimarranno di nostra proprietà e verranno detratte. Se hai già prelevato, l’importo costituisce un debito nei nostri confronti e devi segnalarlo immediatamente.

I fondi vengono consumati istantaneamente e non sono previsti rimborsi o cancellazioni. Per vincite elevate ci riserviamo il diritto di erogarle in rate mensili.

Ci riserviamo di effettuare verifiche KYC al primo prelievo e in qualsiasi momento successivo, richiedendo documenti come passaporto, carta d’identità, bollette e copie delle carte utilizzate.

È tua responsabilità assicurare che tutti i documenti forniti siano autentici. Documenti falsi possono comportare la confisca di depositi e vincite.

Devi far girare almeno tre volte gli importi depositati prima di poter prelevare, in linea con le norme anti-riciclaggio. Sei responsabile del pagamento di tasse e commissioni previste nel tuo Paese.

I tempi di elaborazione dei prelievi possono arrivare fino a 72 ore. Una volta elaborati, i tempi variano a seconda del metodo.

I trasferimenti bancari possono comportare commissioni aggiuntive da parte di banche intermediarie, fino a un massimo equivalente a 16 EUR, sulle quali non abbiamo controllo.

Per vincite superiori a 10.000€ possiamo dividere il pagamento in rate mensili di massimo 10.000€.

Ci riserviamo il diritto di effettuare verifiche telefoniche come parte della procedura KYC. Fino a completa verifica, non verranno processati prelievi.

La valuta interna della piattaforma è l’Euro; transazioni in altre valute possono subire leggere variazioni dovute ai tassi di cambio bancari.

Non siamo un istituto finanziario e non offriamo servizi di cambio o interessi.

8. Gioco Responsabile

Su richiesta di auto-esclusione, chiuderemo immediatamente l’account e impediremo l’accesso. Sebbene ci impegniamo a prevenire nuove registrazioni, è tua responsabilità assicurarti di non creare altri account. Non possiamo essere ritenuti responsabili per perdite su altri profili.

Hai la possibilità di impostare limiti di perdita e altri limiti sul tuo account.

9. Account Inattivi

Un account inattivo è quello a cui non si accede da dodici mesi consecutivi. In tal caso, ci riserviamo il diritto di addebitare una commissione amministrativa mensile di 10€ o l’equivalente (o il saldo residuo se inferiore), finché il saldo rimane positivo.

La commissione verrà addebitata all’inizio di ogni mese successivo all’inattività. Il prelievo della commissione cesserà quando il saldo raggiunge zero o l’account viene riattivato.

Tutti i costi relativi a eventuali rimborsi sono a carico del giocatore.

10. Chiusura dell’Account

Puoi chiudere il tuo account contattandoci all’indirizzo email [email protected]. La Società restituirà tutti i fondi presenti, scegliendo il metodo di rimborso a sua discrezione.

Per motivi di sicurezza e prevenzione di frodi o riciclaggio, ci riserviamo il diritto di verificare nuovamente la tua identità, richiedendo documenti aggiornati, videochiamate o selfie con documenti.

Ci riserviamo inoltre il diritto di chiudere qualsiasi account e rimborsare il saldo (al netto delle commissioni di prelievo) senza obbligo di motivazione o preavviso.

11. Limitazione di Responsabilità

Sei esclusivamente responsabile della dichiarazione e del pagamento delle tasse sulle vincite secondo le leggi vigenti nel tuo Paese.

Partecipando ai giochi accetti il rischio di perdere i fondi depositati.

La Società non accetta responsabilità per danni o perdite causati direttamente o indirettamente da errori, guasti tecnici, forza maggiore, violazioni dei termini da parte tua o di terzi, collusioni, consigli forniti o fluttuazioni di mercato.

La nostra responsabilità totale non potrà in nessun caso superare l’importo della scommessa o puntata che ha dato origine alla rivendicazione.

12. Politica Anti-Frode

Applichiamo una rigorosa politica anti-frode. In caso di sospetta collusione, frode, chargeback, creazione di account multipli, utilizzo di robot o altre pratiche scorrette, ci riserviamo il diritto di chiudere l’account, sospendere i pagamenti e informare le autorità competenti.

È vietato sfruttare bug del software, ritardare partite per aggirare i requisiti di scommessa o utilizzare strategie di advantage play. In tali casi procederemo con la confisca immediata delle vincite e la chiusura dell’account.

Non sono permessi robot o dispositivi programmati per partecipare ai giochi.

13. Politica di Rimborso

Per richiedere un rimborso puoi contattare il nostro servizio clienti seguendo le istruzioni presenti sul sito.

Per esaminare una richiesta di rimborso dovrai fornire foto di entrambi i lati di un documento di identità valido, prova di indirizzo (bolletta, estratto conto o documento governativo degli ultimi 90 giorni) e, se necessario, ulteriori documenti.

La decisione su un rimborso può richiedere fino a 7 giorni lavorativi. Una volta approvata, il rimborso verrà accreditato entro 48 ore.

In caso di depositi con carta di credito, possiamo elaborare rimborsi fino all’importo depositato. Eventuali eccedenze verranno pagate con metodi alternativi.

Prima di calcolare l’importo da rimborsare, verranno dedotti eventuali bonus e vincite presenti sul saldo.

14. Reclami

Puoi rivolgerti al nostro servizio clienti per qualsiasi lamentela relativa ai servizi offerti.

I reclami vengono gestiti dal reparto supporto e, se necessario, escalati ai livelli superiori. Ti terremo informato sullo stato della pratica.

Se il reclamo non viene risolto a livello di direzione del casinò, puoi contattare un ente indipendente, un’autorità di gioco o il regolatore indicato sul sito.

In caso di controversia, i log e i record del server costituiscono l’autorità finale. In caso di discrepanza tra quanto visualizzato sul tuo schermo e i dati del server, prevarranno questi ultimi.

15. Sanzioni e Termine del Contratto

In caso di violazione dei presenti Termini, ci riserviamo il diritto di non aprire, sospendere o chiudere il tuo account, trattenere vincite e utilizzarle per compensare eventuali danni.

La Società detiene tutti i diritti di proprietà intellettuale sui servizi e sui contenuti. Non è consentito utilizzare i materiali per scopi diversi da quelli personali e non commerciali, rimuovere avvisi di copyright, riprodurre, modificare o sfruttare commercialmente i contenuti.

16. Proprietà Intellettuale

Il design del sito, il software e tutti i contenuti sono protetti da copyright, marchi e altre leggi sulla proprietà intellettuale.

Puoi visualizzare, scaricare e stampare i contenuti esclusivamente per uso personale e non commerciale, citando opportunamente la fonte quando appropriato.

È severamente vietato rimuovere avvisi di copyright, utilizzare i contenuti in modo illecito, riprodurli, modificarli o sfruttarli per fini commerciali.

Queste disposizioni sono pensate per garantire un ambiente di gioco trasparente, sicuro e conforme alle normative vigenti. Ti invitiamo a consultare periodicamente questa pagina per rimanere aggiornato su eventuali modifiche.